供用水服务事项

一（yī）、抄表收费服务：

　　为方（fāng）便用户，减少用户缴（jiǎo）费次数（shù），市水（shuǐ）务（wù）集（jí）团抄表收费（fèi）分（fèn）为两种情（qíng）况：单月抄表（biǎo）用户抄表时间为单月1日（rì）至18日（rì），缴费时间（jiān）为单月25日之前；双月（yuè）抄表用（yòng）户（hù）抄表时间（jiān）为双月1日至18日，缴费时间（jiān）为双月25日（rì）之前（如有调整，以实际抄表时间（jiān）为准）。用户逾期未交付水费的，从逾期之日起按未（wèi）交水费（fèi）的3%向市九游网页版和水务集团（tuán）支付违约金。各（gè）个小区的具体抄表（biǎo）时间（jiān）、缴费月份等信息，请用户拨打城市供水24小时（shí）服务热线（xiàn）电话（2227111）或登录（lù）九游网页版和水务集团服务网页www.mywater.com.cn进行查（chá）询。

二（èr）、短信通知服（fú）务：

 　　我司将（jiāng）通过发送短信的方（fāng）式（shì）通知用户当月应缴水（shuǐ）费、历史（shǐ）欠（qiàn）费、欠费停水等（děng）信息，请用户（hù）向我（wǒ）司提供能（néng）够正常接收信息的（de）手机号码，若需要变更或新增号（hào）码请拨打供水服务热线2227111或（huò）到客（kè）户服务（wù）中心登记办理，避免因无法收（shōu）到短信通知（zhī）带（dài）来的不（bú）便（biàn）。

三、电子（zǐ）发票索取

　　为积（jī）极响应（yīng）国税局关（guān）于推行使用电子发票（piào）通知要求（qiú），我司已全面（miàn）实行水费（fèi）电（diàn）子发票，用户索取电子发票步骤：通过浏（liú）览器进入绵阳（yáng）市九游网页版和水务（集团）官方网站（zhàn）http://www.keenlon.longnan.14842.xinxiang.zz.pingliang.ww38.viennacitytours.com/→选择（zé）【客（kè）户服（fú）务】→点击（jī）【电子发票】→输（shū）入正确（què）的用户编号、提取码（mǎ）（提取码（mǎ）可在缴（jiǎo）费凭证、微信公（gōng）众号、供水服务（wù）热（rè）线2227111查询）、验证码（mǎ）→点（diǎn）击【查询】→核对信息无误后（hòu）点击【申请开票】→点（diǎn）击【确定】即可提取电子发票（piào）。

四、水（shuǐ）表检定服（fú）务：

　　用户（hù）对水表计量准确度产生异议时，可以向绵阳九游网页版和水务集（jí）团提出对（duì）水表进行检（jiǎn）定（dìng）申请。供水企业受理用户检定申请后（hòu），将安排工作人员及时与用户联系，与用户（hù）共同到（dào）水表现场对水表进行拆除，共同到水（shuǐ）表检定机构(或用户指定（dìng）检定（dìng）机（jī）构)进行检定。经检定（dìng），水表误差率（lǜ）超过国（guó）家（jiā）标准的，为不合格水表（biǎo），拆装费由绵阳（yáng）九游网页版和水务集团承担，退还用户差额（é）水费，为用户（hù）更换（huàn）安（ān）装（zhuāng）合格水表；检（jiǎn）定水表为合（hé）格的，拆（chāi）装费由用户（hù）承担，并（bìng）按水表计（jì）量数缴（jiǎo）纳水费。

五、突遇停水处理：

　　用（yòng）户若遇到家里突然停水：

　　1.可能是因为未按时（shí）缴纳（nà）水费，存在欠（qiàn）费被按（àn）合同约定暂停供水（shuǐ），请用户及时缴纳水费后，绵阳九游网页版和水务集团在用户缴费后16小时内给（gěi）予开（kāi）水。

　　2.用户在（zài）没有（yǒu）欠费及未（wèi）接到停（tíng）水通知的情况下，出（chū）现停水，应首先（xiān）向邻居咨询是否有水，若邻（lín）居均（jun1）停水，应为（wéi）计划停水或属爆管抢修（xiū）等突（tū）发性（xìng）事故（gù）停水（shuǐ），请用（yòng）户耐（nài）心等待（dài）。若仅（jǐn）您一户停水（shuǐ），请（qǐng）检查水表后总阀门是（shì）否（fǒu）被人（rén）为（wéi）关闭，若阀（fá）门正常开启仍无水，请拨打城市供水服（fú）务热线(2227111)进行咨询，寻求帮助（zhù）。

六、漏水自检：

　　家里漏水的自检和（hé）处理（lǐ）方法：

　　1.若用户（hù）发现水（shuǐ）量异常增大，又无明显漏水现象，且（qiě）在关闭室内所有用（yòng）水器具阀门的（de）情（qíng）况（kuàng）下，观察水表是否运行计量，若水表（biǎo）上的梅花针（zhēn）在不停地顺时针方向旋转，说（shuō）明（míng）室内暗管存在漏水现象，请用户（hù）及时更换（huàn）维修室内暗埋水管。

　　2.若家中使用马桶（tǒng）的，马（mǎ）桶漏（lòu）水除有明（míng）显的（de）流（liú）水（shuǐ）声响可断定（dìng）漏水外，一般不易发觉。简单（dān）的检查方法是：一（yī）是往马桶水箱内滴（dī）几滴墨水，搅匀（yún）后查看（kàn）流（liú）水处是否有墨水流出，如有则（zé）说明马桶存在漏水；二（èr）是关闭马桶进水阀门（mén），若马桶水箱内的储水在短时（shí）问内（nèi）减少，则说明马桶存在漏水，用户应请专业人员进（jìn）行（háng）维修。

七、注意事项

　　在装修（xiū）时，为确保用水安全，室内给水管道不应留有盲管，以避免盲（máng）管（guǎn）内（nèi）的水长期留存而造成死水，影（yǐng）响生活饮用水（shuǐ）水质；室内（nèi）给水管（guǎn）道（dào）留有盲管，会形成（chéng）气（qì）囊而影（yǐng）响（xiǎng）水表正常运（yùn）行；室内（nèi）预留的给（gěi）水堵头，应安（ān）装（zhuāng）上水嘴且经常（cháng）使用，以避（bì）免以上情况的发生（shēng）。

　　为避免无人居住时产生水量（liàng），请用户（hù）在（zài）长期外出或存在闲（空）置（zhì）房时，请务必关闭表后总阀门，可以避（bì）免（miǎn）用户不在家时（shí）因（yīn）室（shì）内水管（guǎn）爆裂或便池、马桶（tǒng）、水嘴等（děng）阀门老化、失灵漏水产生水量，以及发生室内被淹，甚至造成（chéng）对楼下住（zhù）户的（de）影响和损失（shī）。

　　为避（bì）免（miǎn）表后总阀门因长（zhǎng）期不操作而导致关闭不严或失（shī）灵（líng），请用户半（bàn）年左右对表后总阀（fá）门进行开启、关闭操作一次。

八、违章举（jǔ）报：

　　属于违章用水的（de）情况有：

　　1.在非火警情况下擅自开启城市公用消防（fáng）栓取水，损（sǔn）坏公共消防设施以（yǐ）及（jí）其他有可（kě）能（néng）影（yǐng）响消防（fáng）供（gòng）水设施正常使用的行为；

　　2.擅自在立（lì）户计费水（shuǐ）表前的城市（shì）公共供水管道上（shàng）接管取水；

　　3.私（sī）自拆迁（qiān）、改动（dòng）计费水（shuǐ）表（biǎo），并（bìng）对计（jì）费水表施（shī）用技术或者其（qí）它（tā）方法（fǎ），使（shǐ）计费水（shuǐ）表停行、逆行、滞行的；

　　4.施（shī）工或其他原（yuán）因损坏公共供水设（shè）施的；

　　5.擅（shàn）自向（xiàng）其他单位和个人（rén）转供（gòng）水或城市公共（gòng）供水管道上（shàng）直接使（shǐ）用（yòng）水（shuǐ）泵（bèng）加压抽水的（de）；

　　6.擅自改变用水（shuǐ）性质（zhì）的（de）；

　　7.其他有（yǒu）损于城市公共供水正常运营的（de）行为（wéi）。

　　城（chéng）市公共供水（shuǐ）没施的完好与否（fǒu），直接关系（xì）到城市供水的安全。广大居民有义务保（bǎo）护城市公共供水工程设（shè）施（shī），如果（guǒ）发（fā）现（xiàn）损坏或者违（wéi）章用（yòng）水行（háng）为的（de），应及时通知供水企业。供水企（qǐ）业将尽快组（zǔ）织核实或抢修。供水企业（yè）在巡查维护（hù）或者抢修（xiū）供水管道及（jí）其附属设施时（shí），有关单（dān）位（wèi）和个人应当（dāng）给予（yǔ）支持和（hé）配合，共同确保城市（shì）供水的（de）正常运行。绵阳水（shuǐ）务集团举报违章（zhāng）监督（dū）电话：2225912。